প্রশ্ন ম্যাক সাপোর্ট ঘন্টা পিসি অনুপাত? [বন্ধ]


আমার ক্ষুদ্র (15 জন) সংস্থার প্রত্যেকের জন্য ল্যাপটপ কেনার উদ্দেশ্যে, আমি স্প্রেডশীট সংকলন করেছি যা আমি মনে করি সেগুলি আপেলের তুলনায় আপেলের তুলনায় অন্য জিনিসগুলির মধ্যে, সেগুলি সমর্থন করে।

আমি এমন ক্ষেত্রগুলিতে মান স্থাপন করার চেষ্টা করছি যা একটি প্রতিনিধিত্ব করে) প্রতি সপ্তাহে ম্যাক প্রতি ঘন্টা, এবং খ) প্রতি সপ্তাহে পিসি প্রতি ঘন্টা, যে আমি ব্যবহারকারীদের এবং যন্ত্র সমর্থনকারী ব্যয় করব।

যদি আপনার উভয় অভিজ্ঞতার অভিজ্ঞতা থাকে তবে আমি সেই দুই নম্বর অনুপাত (0.75? 1.5?) এর অনুমান শুনতে আগ্রহী হব।

আমি বুঝতে পারি যে অন্যান্য সমস্ত জিনিস সমান নয়, অবশ্যই, তাই আমি আপনার যুক্তি, এবং / অথবা আপনার পরিবেশ, ব্যবহারকারীদের, দক্ষতা, স্টাফ ক্ষমতা ইত্যাদি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আগ্রহী হব।


6
2018-02-09 21:51


উত্স


এটা আসলে বিষয়ী নয়; এটা অনেক ভেরিয়েবল উপর নির্ভরশীল। যাইহোক, আমি স্বীকার করি যে কোনও সঠিক উত্তর নেই, বরং একটি প্রশ্ন যা উত্তরগুলির একটি পরিসীমা উত্তোলন করতে পারে (তাই প্রশ্নটির শিরোনাম)। একটি বৈধ প্রশ্নের মত মনে হয়, তাই না? - Jamie
সমস্ত অপ্রাসঙ্গিক গ্রিক উপাদান ছাড়া একটি পরিষ্কার প্রশ্ন পছন্দ করা হবে। - Chris Thorpe
প্রশ্ন সংরক্ষণ করার চেষ্টা সম্পাদিত - একটি বিট খুব ভীতিকর - Jeff Atwood
আপনি আপেল থেকে আপেল পরিবর্তে, পিসি আপেল তুলনা করা উচিত নয়? - Piskvor
এই পর্যন্ত খুব বুদ্ধিমান। কারণ আপনি ম্যাকসকে পিসিগুলিতে তুলনা করছেন না তবে আপনি অ্যাপ্লিকেশানগুলির সম্পর্কে কোনও কিছুই বলেননি বা এই মেশিনগুলির জন্য কী ব্যবহার করা হবে। যে যেখানে বাস্তব সমর্থন হবে। - John Gardeniers


উত্তর:


আপনি জিনিস নিয়ন্ত্রণ করতে আছে অবকাঠামো উপর নির্ভর করে। 15 টি ডেস্কটপের সাথে আপনার যদি উইন্ডোজ ডোমেন থাকে এবং তাদের সকলের জন্য একটি সেটিংস পরিবর্তন করতে হবে তবে আপনার 15 টি পৃথক ম্যাকের তুলনায় অনেক সহজ সময় থাকবে, একইভাবে এভি কনফিগারেশন, পাসওয়ার্ড সিঙ্কিং এবং এর সাথে। বিপরীত বিপরীতে একই রকম থাকলেও যদি আপনার কোন ডোমেন না থাকে তবে একটি তুষার চিতাবাঘ / স্যাম্বার সার্ভার থাকে তবে আপনাকে ম্যাকগুলি সহজতর হতে পারে।

আমরা কয়েকটি ম্যাককে সমর্থন করি এবং এগুলি কম সময়ের জন্য প্রয়োজন ছাড়া সমান্তরাল / ভিএমওয়্যার জড়িত হয় যেখানে। পিসি অ্যাপ্লিকেশন চালাতে চান এমন ব্যবহারকারীরা সর্বদা আছেন এবং এটি করার জন্য উপরের একটি ব্যবহার করতে থাকে। কোন পর্যায়ে আপনার অ্যাডমিন ওভারহেড ঠিক চতুর্ভুজ। ব্যক্তিগতভাবে আমি সেই ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ডেডিকেটেড উইন্ডোজ টার্মিনাল সার্ভার সেট আপ করার ধারণা পছন্দ করি।

গড় আমি ম্যাক এর কম ব্যথা নিক্ষেপ পাওয়া গেছে কিন্তু কেন্দ্রীয় পরিচালনা কঠিন। তাই সেখানে কোথাও কোন জাদু নম্বর আছে যেখানে পিসি পরিচালনা করা সহজ হবে, ব্যক্তিগতভাবে আমি ২0 টি চিহ্নের কাছাকাছি এটি অনুমান করতে চাই। আমি ম্যাক এর এন্টারপ্রাইজ কনফিগ স্টাফ (কি এটা বিদ্যমান?) সঙ্গে অনেক কিছু করতে হবে না বলবে।

এবং ব্যবহারকারীদের কাছে সর্বাধিক সমর্থনের বিষয়ে আমি দ্বিতীয় নিল্সের মন্তব্য করি, প্ল্যাটফর্ম নির্বিশেষে এমন কেউ থাকে যা তাদের মাউস আনপ্লাগ করে।


3
2018-02-10 14:22



চমৎকার পয়েন্ট। আমরা একটি উইন্ডোজ ডোমেইন আছে, কিন্তু এটা আসলে, আমাদের ক্ষেত্রে overkill মত মনে হয়। - Jamie


আপনি প্রতি মেশিনে সহায়তা করার জন্য কত ঘন্টা ব্যয় করবেন ব্যবহারকারীর চেয়ে প্ল্যাটফর্মের সাথে অনেক কম হবে, যা আপনার ব্যবহারকারীদের পছন্দ এবং দক্ষতার সংবেদনশীল এবং এগিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়।


7
2018-02-10 07:24





ইউনিক্স ভিত্তিক এবং উইন্ডোজ ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের প্রায় সমান সংখ্যক সহযোগী সংস্থার অভিজ্ঞতা থেকে, শেষ ব্যবহারকারীর কাজ এবং বিভাগটি প্ল্যাটফর্মের চেয়ে ব্যবহারকারীদের সমর্থন প্রয়োজনীয়তাগুলি নির্ধারণের চেয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ। সর্বাধিক শেষ ব্যবহারকারী সমর্থন সাধারণত "আপনি আমার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন," আলগা তারগুলি পুনরায় সংযোগ, এবং সুইচ চালু অবস্থানে হয়। সার্ভারগুলির সমর্থনের জন্য, নতুন রোলআউট, আপডেট, সমস্যা সমাধান, বৈশিষ্ট্যগুলি বা ক্ষমতাগুলি যুক্ত করা ইত্যাদি, প্রতি হাজার সমর্থিত আসনগুলির প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সহায়তার সংখ্যাগুলির মধ্যে প্রায় 10: 1 অনুপাত ছিল। অর্থাৎ, উইন্ডোজ সার্ভার এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য ইউনিক্স ভিত্তিক সিস্টেমগুলির চেয়ে শ্রমের ঘন্টার 10x প্রয়োজন।

আমি জানি না যে এটি আপনার বিশেষ সংস্থার জন্য কীভাবে কাজ করে, কিন্তু আমার অভিজ্ঞতায় সাধারণত ক্রসওভার পয়েন্ট প্রায় সাত থেকে দশজন ব্যবহারকারীর কাছে থাকে। অবশ্যই, এটি অনুমান করে যে আপনি উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশন (সাধারণত মাইক্রোসফ্ট অফিস) এর জন্য আপনার টাস্ক গ্রাহক বেসটির জন্য আমদানি / রপ্তানি ফাইলের প্রয়োজন হয় না।


2
2018-02-10 13:52





জড়িত অ্যাপ্লিকেশনের উপর সম্পূর্ণরূপে নির্ভর করে, এতে জড়িত কাজগুলি, ব্যবহারকারীদের দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা, আইটি কর্মীদের দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার অভিজ্ঞতা এবং কয়েকশত অন্যান্য জিনিসগুলি নির্ভর করে। জাহান্নাম, অনুপাতটি আমার নিজের কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগগুলিতেও একই রকম হবে না, তারা যে কাজ করে তার শূন্য ইঙ্গিত দিয়ে অন্য কারও কোম্পানিকে একা থাকতে দাও ...


1
2018-02-09 21:54



মঞ্জুর করেন। আপনার অভিজ্ঞতা, তারপর, একটি বিভাগে? আমাদের জন্য, আমরা গুগল অ্যাপস এবং এমএস অফিস ব্যবহার করি। এটি একটি অফিস পরিবেশ, মূলত, যারা একটি ন্যায্য পরিমাণ ভ্রমণ, লিখুন, যোগাযোগ এবং গ্রুপ উপস্থাপন। - Jamie
অফিস সম্ভবত আপনার বৃহত্তম স্টিকিং পয়েন্ট হতে হবে। যদি তারা উইন্ডোজ অফিসে ব্যবহার করা হয় তবে এটি Mac Office এ একটি খারাপ পরিবর্তন হবে এবং এর বিপরীতে। ইউআই উল্লেখযোগ্য পার্থক্য। - ceejayoz


হ্যাঁ, এটি একটি নয় এফ্রোডাইট এথেনা   কমলা তুলনা আপেল। (মনে রেখো)

আপনি কি সত্যিই জিজ্ঞাসা করছেন: উইন্ডোজ চলমান পিসি তুলনায় Mac এর মালিকানা কম মোট খরচ (TCO) আছে?

কয়েক বছর আগে একটি সাদা কাগজ ছিল যে তুলনা করার চেষ্টা করেছিল, যদিও এটির সমস্ত লিঙ্ক মৃত বলে মনে হচ্ছে! (হয়তো কেউ elses অনুসন্ধান দক্ষতা তারপর খনি ভাল এবং এখানে একটি কপি লিঙ্ক করতে পারেন)। এখানে একটি সাদা কাগজ একটি পর্যালোচনা যে কেউ ব্যবহারকারী এটি trashes। এখানে একটি মাইক্রোসফ্ট এর উপর এটি একটি আলোচনা ব্লগ

IMHO অ্যাপল ম্যাক এর এইসব ডিভাইসগুলি (যদি না আপনার উদ্দেশ্য-সি dev কাজ না হয়)। যদি আপনার ব্যবহারকারী শুধুমাত্র ব্যবহার করা হয় একটি ব্রাউজার, শব্দ মত উত্পাদনশীলতা অ্যাপ্লিকেশন, এক্সেল কিছু উপস্থাপনা করতে তারপর সম্ভবত ম্যাক সম্ভবত যেতে উপায়।

বাস্তবতা হল, এটি আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি ব্যবহারকারীকে বর্ণনা করবে না। বেশিরভাগ অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য LOB অ্যাপ্লিকেশন প্যাকেজ বেশিরভাগই উইন্ডোজ ভিত্তিক। আপনি ম্যাকের কিছু ব্যবহারকারী থাকা সত্ত্বেও সম্পূর্ণ ব্যবসাটি পেতে সক্ষম হবেন না।


1
2018-02-10 07:25





অনুপাত প্রভাবিত করবে কয়েকটি কারণ রয়েছে:

  • উভয় সিস্টেমে সিএসডামিনের অভিজ্ঞতাঃ যদি একজন দক্ষ ম্যাক ব্যবহারকারী হন তবে সমস্যা সমাধান করার জন্য তিনি অনেক কম সময় ব্যয় করবেন।
  • অ্যাপ্লিকেশন বিভিন্ন মেশিনে ব্যবহৃত
  • কিভাবে ব্যবহারকারীদের "কম্পিউটার-বুদ্ধিমান" হয়?

আমি আমার নেটওয়ার্কের উভয় পিসি এবং ম্যাক সমর্থন করতে হবে। আমি বলতে পারি না যে Macs (ব্যবহারকারীদের) কম সমস্যা আছে, হয়তো এটি সত্য যে অন্য ধরণের সমস্যা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, সহজ অসঙ্গতি সমস্যা ("ইমেলগুলি আউটলুকের মত দেখাচ্ছে না", ভিপিএন কনফিগারেশনটি আলাদা)।

আমি মনে করি অনুপাতটি 1 এর কাছাকাছি। অনুচ্ছেদটি বন্ধ করুন: সিএসডমিনগুলির বিভিন্ন সিস্টেমের সাথে ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা না থাকলে, বিরক্তিকর পরিবেশ থাকা অত্যন্ত বিপজ্জনক এবং বিপজ্জনক। কিন্তু অন্য দিকে এটি কিছু অন্তর্নিহিত ধারনা বুঝতে সহায়তা করে, কারণ আপনার বিষয়গুলিতে একাধিক দৃষ্টিকোণ রয়েছে।


1
2018-02-10 08:09



খুব সহায়ক, ধন্যবাদ! - Jamie


আমার অভিজ্ঞতা থেকে (উইন 95, উইনটি 4 এবং লিনাক্সের সমন্বয়কে সমর্থন করে '98 -04 'থেকে)' কম্পিউটার 'পরিচালনা করার সময় সমস্ত প্লাটফর্মের জন্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে ম্যাক সম্পর্কে ডনও) অটোমেটিক করা যেতে পারে। সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমর্থন খরচ যখন নাটকীয়ভাবে ড্রপ করতে পারেন। লিনাক্সের জন্য (এবং সম্ভবত আপনি MAC) অ্যাডমিন হিসাবে দূরবর্তীভাবে লগইন করতে পারেন এবং একটি (আধা) স্বয়ংক্রিয় ভাবে ইনস্টল / পুনর্নির্মাণ করতে পারেন।

বুঝতে কি গুরুত্বপূর্ণ তা হল সিস্টেমের সরঞ্জামগুলি ব্যক্তির ভূমিকার উপর নির্ভরশীল। একটি 15 জন ব্যক্তি কোম্পানির অন্তর্নিহিত অর্থ "শুধুমাত্র 1 বা 2 জন সহকর্মী ভূমিকা" অর্থাত্ তাই সিস্টেমগুলির ব্যবহারের নিদর্শনগুলির মধ্যে আপনার প্রচুর বৈচিত্র্য থাকবে।

সুতরাং যদি আপনি 'এক আকারের সমস্ত ফিট করে তবে' আপনার প্রতিটি খরচ প্রতিটি ইনস্ট্যান্সের বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে একটি প্ল্যাটফর্মের চেয়ে অনেক কম (জয়, ম্যাক, লিনাক্স, ...) হতে পারে।

বিটিডব্লিউ: সর্বাধিক সময় প্ল্যাটফর্ম নির্বিশেষে, ব্যবহারকারীদের সমর্থন খরচ করা হয়।


0
2018-02-10 06:59